Dúvidas Frequentes
Qual o prazo de produção e envio?
Grande parte das nossas joias é produzida artesanalmente sob encomenda, garantindo um acabamento cuidadoso e exclusivo. O prazo de algumas delas são de até 15 dias úteis.
Caso não tenha o aro / tamanho desejado no momento da compra, será possível encomendar a peça, e o prazo de produção será de até 15 dias úteis.
A informação estará indicada em nossa loja online.
Após este período, o tempo de entrega varia de acordo com a modalidade de envio escolhida no checkout.
Quais materiais são utilizados?
Trabalhamos com a Prata, um metal nobre de alta pureza, conhecido por seu brilho, durabilidade e excelente qualidade para joias autorais.
As pedras naturais são iguais às das fotos?
Cada pedra natural possui características únicas de tonalidade, veios e desenhos. Essas variações fazem parte da beleza e autenticidade de cada peça.
Como cuidar da minha joia?
Para manter sua joia impecável, recomendamos evitar o contato com produtos químicos. Recomendamos também retirar a joia antes de atividades físicas.
Guarde-as em locais secos e limpe-as periodicamente com uma flanela macia própria para joias.
Peças com banho de Ouro 18k:
O banho de Ouro 18k é um acabamento superficial e, como qualquer banho, está sujeito ao desgaste natural decorrente do uso. A durabilidade varia conforme os cuidados, a frequência de utilização e o contato com agentes químicos.
Como funcionam trocas e devoluções?
Oferecemos 7 dias corridos após o recebimento para solicitações de troca ou devolução, desde que a peça não apresente sinais de uso.
Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda seguem as condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Como descubro o aro do anel?
Recomendamos consultar nosso guia de medidas antes da compra ou entrar em contato para orientações sobre como proceder com o ajuste de uma peça já adquirida.
DESCUBRA SEU ARO
E se a minha joia precisar de manutenção?
Realizamos serviços como polimento, solda, novo banho de Ouro 18k e outros reparos, mediante avaliação técnica.
Os valores variam de acordo com as características e a complexidade de cada peça.
As joias com banho de Ouro 18k possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação do banho.
Após esse período, o serviço de novo banho pode ser realizado mediante orçamento especial para clientes.
Como posso entrar em contato?
Estamos disponíveis para atendê-los de forma personalizada através do e-mail ou pelo nosso canal oficial de WhatsApp.
Estamos à disposição para tornar sua experiência única.